Ampscript para personalizar SMS no Marketing Cloud

Diferente da criação de e-mails no Content Builder do Salesforce Marketing Cloud, onde é possível definir a Data Extension (Extensão de dados) que será utilizada para a mesclagem das informações para personalização do e-mail, no MobileConnect, não é possível selecionar uma Data Extension para personalização dos SMS. Para esse fim, caso queira mandar um SMS personalizado, usando o nome do Assinante ou mesmo algum texto customizado por Assinante, é necessário a utilização da linguagem de Script do Salesforce Marketing Cloud, chamada Ampscript.

A única informação (que eu considero) relevante que teremos para a criação do script de personalização, para buscar dados de uma Data Extension é a variável do número de telefone do Assinante: MOBILE_NUMBER.

Dessa forma, é necessário usar a função Lookup para pesquisar informações na Data Extension desejada, passando como parâmetro MOBILE_NUMBER. Mas primeiro, veja os parâmetros da função Lookup:

Lookup(NomeDaDataExtension, NomeDaColunaQueSeDesejaRetornarValor, NomeDaColunaQueSeDesejaFiltrar, ValorQueSeDesejaFiltrar)

No exemplo a seguir vamos pesquisar na DataExtension GrupoAprovacao e desejamos retornar a informação da coluna Nome. O filtro será pela coluna Telefone e vamos usar como valor de filtro o MOBILE_NUMBER:

%%[
var @nomeAssinante
set @nomeAssinante = Lookup('GrupoAprovacao','Nome','Telefone',MOBILE_NUMBER)
]%%
Ola %%=v(@nomeAssinante)=%%, informamos que seu pedido acaba de ser enviado.

É possível realizar mais de uma consulta usando o Lookup para buscar mais de uma informação, veja:

%%[
var @nomeAssinante, @produto
set @nomeAssinante = Lookup('GrupoAprovacao','Nome','Telefone',MOBILE_NUMBER)
set @produto = Lookup('GrupoAprovacao','Produto','Telefone',MOBILE_NUMBER)
]%%
Ola %%=v(@nomeAssinante)=%%, informamos que o produto %%=v(@produto)=%% acaba de ser enviado.

Por hoje é isso... até a próxima!

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