Removendo seção de "ID da solução" do fechamento de Casos

Estamos em meio a um projeto que utilizamos o objeto de Casos da Salesforce, para fazer uma controle de Atendimento do cliente. Porém, se trata de um atendimento rápido, onde não é necessário realizar o registro da Solução do problema, ao fechar o Caso. 

Diante dessa situação, fui ao Layout de Página de fechamento do Caso, para remover a seção de "Solution". Porém não encontrei os campos para remover! Fui então pesquisar e compartilho aqui a solução simples e rápida para remover esses campos de Solução:

O primeiro passo é acessar o layout de fechamento, em modo de edição e clicar em "Propriedades de layout":

Por fim, desmarcar a opção de "Seção de informações da Solução - Mostrar seção na página da edição":

Após clicar em OK, a Opção de Soluções, não estará mais disponível na tela de fechamento de Casos!

Bem, essa foi rápida... ;)


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