Sempre que estamos trabalhando em uma nova instância e tentamos importar um arquivo CSV para uma Data Extension (Extensão de dados), recebemos a seguinte mensagem no wizard de importação:
Carregar erro. Erro ao carregar, descompactar ou descriptografar o arquivo
O problema ocorre por falta de um usuário do FTP do Marketing Cloud na referida instância. Para resolver essa situação é necessário ser administrador da ferramenta e seguir os passos:
1) Acessar a seção de administração do Marketing Cloud, passando o mouse sobre o seu nome no canto superior direito (está escrito Bem-vindo Nome). Ao fazer, irá abrir um menu de opções. Clique em Administração.
2) Agora acesse o menu Conta e em seguida Contas de FTP.
3) Logo após, será aberta a tela de contas/usuários do FTP. Precisamos criar um novo usuário. Para tal, clicamos em Adicionar usuário de FTP, no canto superior direito.
4) Em seguida definimos uma nova senha e clicamos em Salvar (no canto superior direito).
Pronto! Agora a carga de dados através de CSV irá funcionar tranquilamente.
* Precisa de um suporte ou consultoria nas configurações do Marketing Cloud da Salesforce? Entre em contato conosco - CbCloud: http://www.cbcloud.com.br/ - Somos parceiros gerenciado Salesforce.
Nenhum comentário:
Postar um comentário